Política de reembolso

Solicitud de devolución y reembolso

El cliente podrá presentar una solicitud de devolución en un plazo máximo de 3 días tras la recepción de su pedido por medio de Whatsapp:+829-879-1835.

Para validar este envío se tomará en cuenta la hora de recepción del WhatsApp por parte de BELANCOS.

En el marco de nuestras políticas, las dos únicas razones para aceptarse una solicitud de reembolso son:

-Que el producto recibido no sea el mismo que se adquirió en nuestra tienda on-line.

-Que el producto llegue dañado o roto.

El mensaje de WhatsApp  a enviar con la solicitud de devolución y/o cambio debe incluir una explicación del problema, así como fotos o videos como evidencia adicional.

Para que una solicitud de devolución sea aprobada, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que se recibió y en su empaque original.

Proceso de devolución o cambio

Al recibir el mensaje del cliente solicitando una devolución, se le estaría realizando una evaluación del caso, para comprobar si cumple con las condiciones para un cambio.

Si la solicitud de devolución es aprobada:

-Se le comunicará al cliente esta aprobación por WhatsApp , indicándole la dirección a la que debe enviar el producto. Fuera de Santo Domingo el cliente asumirá los gastos de envío del producto.

-Tras recibir el producto BELANCOS le enviará un mensaje de WhatsApp al cliente para:

-Notificarle que se ha recibido el producto.

-Confirmar la realización de la devolución o cambio del producto. Se cambia el producto por uno igual en perfecto estado o puede cambiarlo por algún o algunos artículos en nuestra tienda equivalente al monto pagado.

NO SE HACE DEVOLUCIÓN DE DINERO.

Si tiene alguna consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, puede escribirnos a: Whatsapp:+829-879-1835.

No dude en contactar con nosotros en caso de que surja cualquier inconveniente o queja.